當客戶們在選擇太陽能LED路燈廠家的時候,往往只注重其價格,有的人就是為了貪圖便宜,不看質保,也不咨詢售后,這是現階段安裝太陽能LED路燈的一大弊端。
其實,售后服務被作為售后的一個環節緊隨著銷售成功而發生作用,長期以來,普遍的觀點認為,售后服務是不產生利潤的,在這種思想的引領下,企業售后服務部門一般被普遍看做是成本中心,而非是利潤中心。
若想在太陽能路燈行業持久的發展下去,那么,做好售后(質保)是必要的前提。就比如說我們公司之所以能夠長期發展下來,除了LED路燈價格合理,還因為公司的售后保障體系。
由此可見,售后服務雖然是個成本投入的過程,但是,其給品牌形象帶來的影響不亞于高空地面轟轟烈烈進行的廣告轟炸。潤物細無聲,是高質量售后服務與提升銷售之間關系的最精準寫照。即便售后服務是個成本投入的過程,那它也是個帶來巨大商機的成本投入。即便售后服務中心是個成本中心,那它也是個為品牌加分、為銷售加分的中心。因為,客戶們信賴的是品質,是服務。
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